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복약수첩으로 `경영의 봄' 맞는 약국
영등포 123약국 안창식약사 "수첩주자 고객 잦아져"

하루 처방전 20건에 불과했던 약국에 고객들의 발걸음이 잦아졌다．

`바쁠수록 돌아가자(전문직능 강화로 가자)'는 심경으로 제작한 복약수첩이 환자들의 마음을 움직인 것이다.

서울 영등포 신길동에서 1.2.3약국을 경영하고 있는 안창식 약사는 "미주한인약사연합회가 주관한 심포지엄에 참석해 미국의 현실을 접하면서 약사전문직능을 팔아 보자는 결심을 하게 됐으며 그 방안의 하나로 복약수첩을 제작하게 됐다"고 밝혔다．

2008년 1월부터 본격 시작한 복약수첩의 최종 목표점은 고객이 1.2.3약국을 단골약국으로 수용하게 만들어 그들의 약력을 관리해주면 약사전문성도 살리고 경영도 활성화자는 것이다． 그 믿음은 현재로선 성공적으로 움을 틔우고 있다．
미주한인약사회 장일부 약사의 도움을 받아 복약수첩을 만들기에 이르렀다． 장기 만성질환자를 대상으로 제작된 환자만의 복약수첩에는 환자가 복용하고 있는 의약품과 처방연월일, 처방의원, 증상을 기록할 수 있는 공간을 두고 일일이 기록해 줬다.



이와 함께 환자들이 흥미를 가질 수 있도록 의약품의 보관법, 일반인들이 간과하기 쉬운 의약품 지식을 그들의 눈높이에서 기술했다． 아울러 마지막 부분에서는 혈당과 혈압을 기록할 수 있는 센스를 발휘했다． 손에 쏙 들어오는 크기로 24페이지 남짓한 분량이어서 환자들의 휴대하기 쉽도록 했다．

안 약사는 "약국이 복약수첩을 제작하고 나중에 일일이 약력을 기록하는 일은 번거롭고 힘든 일이지만 약사의 의무이자 권한인 복약지도를 충실하게 만드는 동기로서, 복약지도 실행의 확실한 근거로서 엄청난 효과가 있다"고 말했다．

그는 "복약수첩을 보면 환자의 약력을 일목요연하게 살펴볼 수 있어 질높은 약료서비스를 제공할 수 있으며 환자들과 말 걸기도 쉬워졌다"고 복약수첩의 위력을 강조했다．

"복약수첩이야 말로 진정한 동네약국 살리기 방안"이라고 말하는 그는 이 복약수첩을 원하는 곳이라면 누구에게나 제공할 수 있다"고 밝혔다．

복약수첩을 나눠주며 고객들과 소통하기 시작하자 분업이후 나아지지 않았던 경영에도 봄이 오고있다． 1976년 문을 연 뒤 처방전 숫자가 경영을 가늠하는 조류에 1.2.3 약국도 예외일 수는 없었지만 최근들어 고객들의 발걸음이 늘어났다는 것이다．